Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Digital Manager au sein de notre Direction Marque et Client, tu interviens sur des projets d'amélioration continue et de développement business via notre application mobile et nos sites Web Mondial Relay.
Tes missions se découpent en 4 grands axes :
Proposer la meilleure expérience sur les sites Mondial Relay (FR/BE/NL) :
* Tu optimises la navigation et les contenus de nos sites Web,
* Tu benchmarkes les best practices du marché, des concurrents, et des meilleures expériences digitales
* Tu crées les wireframes pour gagner en efficacité et nous assurer de la pertinence de nos demandes aux agences et aux équipes IT
* Tu refonds les pages clés du site
* Tu améliores, ajoutes et optimises les contenus du site au service de nos clients et de notre référencement SEO
Community Management :
* Tu réponds aux commentaires et aux demandes des clients sur nos réseaux sociaux
* Tu surveilles et signales les commentaires et les avis en ligne
* Tu accompagnes la Social Media Manager sur le développement des communautés et sur le renforcement de la notoriété de la marque MR
* Tu restes à l'affût des dernières tendances sur les réseaux sociaux
Application mobile :
* Tu réponds aux avis stores et proposes/optimises les réponses pour en faciliter la gestion
* Tu participes à l'approche IA (chatGPT) pour automatiser les réponses
* Tu suis et catégorises les avis clients dans nos suivis KPIs Apps
* Tu manages des communications/messages clients via l'outil de notifications Batch
Promouvoir les opérations commerciales et développer la Fidélisation :
* Tu proposes et participes aux lancements et suivis de nos campagnes de fidélisation sur notre site Web (pop-in, bandeau, etc.)
* Tu analyses les résultats et fais des recommandations
Profil recherché:
Tu intègres une formation Bac+4/5 dans le domaine du marketing digital, et tu recherches une aventure professionnelle pour vivre à fond ta formation.
Tu es reconnu(e) pour ton excellent relationnel et ta capacité à travailler en équipe. Ta vive envie d'apprendre et d'évoluer t'encourage à être force de proposition et curieux(se). Bien sûr, tu as une appétence pour la création de contenus de qualité et un excellent rédactionnel.
Ta rigueur et ton sens de l'organisation seront également un atout sur ce poste !
Côté outils, idéalement tu as déjà utilisé un CMS (gestion des contenus d'un site web), un outil de wireframing (type Balsamiq), et des outils Analytics (type Google Analytics).
Par ailleurs, ton bon niveau d'anglais te sera utile dans la réalisation de tes missions.
Chacun est important. Viens chez nous, tu as un rôle à jouer !
Informations complémentaires
Avantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
* d'une rémunération variable individuelle
* de primes de participation et d'intéressement attractives
* d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
* d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.¿
Experience: Débutant accepté
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Messagerie, fret express
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet. de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PE...
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