Responsable de Résidence - CDD - Adoma (59) H/F
Type de contrat: Contrat à durée déterminée (CDD).
Localisation du poste
Lieu: Dunkerque (59).
Description de la mission
Le Responsable de Résidence assure la gestion opérationnelle d’une résidence sociale située à Dunkerque. Il/elle est l’interlocuteur privilégié des résidents et veille au bon fonctionnement de la structure, à la qualité du service et au respect des normes de sécurité.
Responsabilités
* Accueil des résidents, identification des besoins, orientation administrative et traitement des réclamations.
* Gestion locative : optimisation du taux d’occupation, établissement des dossiers administratifs, encaissement des redevances et recouvrement des impayés.
* Coordination des prestataires de services (maintenance, sécurité, etc.).
* Accompagnement social des résidents avec les responsables insertion sociale et partenaires externes.
* Enforcement of the "bien vivre ensemble" by respecting internal regulations.
* Assurance de la propreté du site, du bon fonctionnement des installations et d’alerte en cas de dysfonctionnement.
* Suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).
Qualifications requises
* Diplôme niveau Bac +2 (BTS Professions Immobilières, Économie Sociale et Familiale, etc.).
* 1ère expérience similaire, idéalement dans le logement social.
* Connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l’immobilier locatif/social.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Avantages
* Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an.
* Compte Épargne Temps.
* Titres-restaurant.
* Mutuelle familiale et prévoyance.
* Management attentif à l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
* Entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre toutes et tous.
Processus de recrutement
* Échange téléphonique initial.
* Rencontre avec le manager pour discussion des missions et du projet professionnel.
Informations supplémentaires
Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat, engagé dans la solidarité et l’insertion par le logement.
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