Description du poste
Rejoignez notre équipe Relation Clients de :
Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.
Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.
Votre rôle
* Prise en charge téléphonique des appels clients
* Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
* Résoudre les problématiques des clients
* Développer une relation de confiance avec les clients
* Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
* Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
* Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…
* Expérience de la relation clients
* Réactivité et amabilité
* Sens du service, de l’écoute
* Organisation, gestion des priorités
* Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
* Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
* Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
* Un management de proximité, des équipes dynamiques
* Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap
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Qualifications
Informations supplémentaires
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