Responsable exploitation parc

Offre d’emploiResponsable Exploitation Parc – Mini World Lyon

CDI – Temps plein

Localisation : Vaulx-en-Velin (Lyon)


Mini World Lyon est le plus grand parc de miniatures animées en France. Nous proposons à nos visiteurs une expérience immersive et familiale unique. Nous recrutons un(e) Responsable Exploitation, véritable chef d’orchestre du parc, garant(e) du bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service face au public et de la coordination des équipes.


Description du poste

Rattaché(e) à la direction du parc, le/la Responsable Exploitation pilote l’ensemble de l’activité opérationnelle du site et encadre les responsables de pôles. Il/elle est responsable de la performance globale de l’exploitation, de la productivité du site et du management des équipes. Il/elle garantit la conformité réglementaire et de l’efficacité organisationnelle.


Missions principalesPilotage global de l’exploitation

* Garantir l’ouverture et la fermeture du parc, assurer l’application des procédures par les équipes et les faire évoluer pour optimiser la performance et la satisfaction client.
* Gérer l’organisation opérationnelle et RH en fonction de la fréquentation prévisionnelle (vacances scolaires, week-ends, événements).
* Superviser la bonne coordination entre les pôles Accueil/Billetterie, Boutique, Technique (exploitation des mondes), Restaurant et Événementiel.
* Savoir tenir un poste (billetterie-boutique-restaurant) en cas d’absence exceptionnelle et renfort d’affluence


Management et gestion des ressources humaines

* Élaborer les plannings en fonction des prévisions d’activité et des contraintes légales (temps de travail, repos, congé, récupération des jours fériés travaillés).
* Identifier les besoins en renfort et piloter le recrutement des saisonniers, étudiants et extras.
* Réaliser l’ensemble des formalités administratives liées à l’embauche et au suivi des salariés, incluant la DPAE, la rédaction des contrats de travail et avenants, ainsi que la saisie et la gestion des dossiers du personnel dans le logiciel RH (suivi des absences et des congés payés).
* Organiser l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs (vêtement de travail/badge/clés)
* Animer un point hebdomadaire d’équipe afin d’assurer le suivi de l’activité et la transmission de l’information
* Veiller à l’application du règlement intérieur, des procédures internes et des obligations en matière de droit du travail.
* Veiller à la posture professionnelle des équipes et à la qualité du contact avec les visiteurs
* Conduire les entretiens annuels, veiller au suivi des formations obligatoires (habilitations, sécurité…) et gérer les formations salariés avec l’AFDAS.


Gestion administrative et suivi de l’activité

* Assurer un reporting régulier en réunion auprès de la direction, en tenant compte de la saisonnalité, et définir conjointement les actions correctives ou d’optimisation nécessaires afin d’améliorer la performance et la rentabilité de l’exploitation.
* Disposer d’une maîtrise approfondie des logiciels d’encaissement et de billetterie et accessoires afin d’être en capacité d’identifier, diagnostiquer et résoudre tout dysfonctionnement opérationnel, et d’assurer la continuité de service en cas d’incident.


Sécurité, entretien et maintenance du batiment

* Garantir le respect des obligations réglementaires applicables aux ERP (sécurité et normes incendie) et des registres obligatoires et affichages
* Piloter le suivi des contrats de maintenance en lien avec le centre commercial et les prestataires externes (climatisation, RIA, portes de secours, systèmes de sécurité, équipements techniques, etc.); ainsi que la commission de sécurité.
* Assurer le suivi des réparations et travaux afin de garantir la continuité d’exploitation dans des conditions optimales de sécurité et de fonctionnement.
* Superviser la bonne tenue des lieux communs (salle de repos – cuisine – vestiaire) des salariés (propreté – consommables – machines).
* Garantir le nettoyage des locaux : management équipe ménage (planning RH), gestion des consommables et machines
* Gérer la programmation de la climatisation dans le bâtiment, ainsi que l’alarme extérieure.


Profil recherché

* Expérience significative en management d’équipe (+5 personnes) dans le secteur du loisir, du retail, de la restauration rapide ou dans tout environnement à forte saisonnalité.
* Maîtrise des bases du droit du travail opérationnel (plannings, temps de travail, formalités d’embauche).
* Capacité à piloter un site en autonomie, disponible et véhiculé
* Excellente organisation, rigueur administrative et sens des priorités.
* Leadership affirmé et capacité à faire appliquer des standards de qualité.
* Forte polyvalence et aptitude à gérer simultanément des enjeux humains, techniques et commerciaux.
* Maîtrise de l’outillage et aisance en bricolage courant ; capacité à réaliser de petites interventions techniques de premier niveau. La pratique de la manutention (dont utilisation d’un transpalette) serait un plus.


Organisation du travail

* CDI – Temps plein.
* Travail du mercredi au dimanche, fériés inclus
* Statut : agent de maîtrise à l’embauche, avec possibilité d’évolution vers un statut cadre en fonction de la montée en compétences, de l’autonomie démontrée et des responsabilités exercées.


Rémunération

* 35 000 euros Brut annuel


Prise de poste

* Date d’entrée : mercredi 13 mai
* 1 mois de formation initiale en binôme avec la personne actuellement en poste (passation complète des missions, procédures et dossiers en cours).
* À l’issue de cette période, 1 mois d’accompagnement à la prise de fonction


Candidature

Pour postuler, merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation à Lorris Baumgartner à l’adresse suivante : recrutement2026@miniworld-lyon.com