Job Description
Rejoignez notre équipe engagée au service des habitants, au Conseil Départemental du Rhône ! Vous souhaitez mettre vos compétences sociales au service des publics en difficulté et contribuer à l’accompagnement des familles sur le territoire ? Ne cherchez plus, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !
Qui sommes-nous ?
Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 1,9 million d'habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l'autonomie, l'insertion et l'éducation.
Votre mission au quotidien :
Dès que vous passez la porte de la Maison du Rhône, vous devenez le premier visage du Département. Vous accueillez les usagers, que ce soit en personne ou au téléphone. Certains viennent poser une simple question, d’autres arrivent avec des situations plus complexes. Vous savez écouter, décrypter et orienter : chaque interaction est pour vous l’occasion d’aider à clarifier les démarches, d’expliquer un dispositif ou de guider vers le bon interlocuteur. Vous êtes un médiateur quand les demandes se croisent, quand les incompréhensions surgissent, et vous savez apaiser, trouver la bonne voie, parfois même improviser face à l’imprévu.
Vous réalisez une première évaluation globale des besoins, pour comprendre rapidement la situation et orienter vers la bonne solution. Vous ne donnez pas seulement des informations : vous aidez à ouvrir des portes, à éclairer des parcours. Vous maîtrisez les dispositifs du Département, mais aussi les ressources de nos partenaires, pour toujours proposer l’orientation la plus adaptée.
Une partie de votre journée sera aussi consacrée à l’accompagnement dans le cadre de France Services, pour que chaque usager reparte avec les bonnes informations ou les bons outils pour avancer dans ses démarches. Vous avez également un œil attentif sur la complétude des dossiers : vérifier les pièces manquantes, assurer la cohérence des demandes, c’est aussi faire gagner du temps à tout le monde et garantir la qualité du suivi.
Quand cela est nécessaire, vous participez au traitement du courrier, à l’accueil des visiteurs officiels, à l’organisation des plannings, et même à la gestion comptable via la régie. Ce n’est pas qu’un poste d’accueil : c’est un poste-clé qui relie, qui coordonne, qui fluidifie. Vous jonglez entre l’accueil physique, les mails, les appels, les dossiers, en gardant toujours le sourire, même dans les journées chargées. Et bien sûr, vous êtes formé et accompagné pour maîtriser les outils : Word, Outlook, PowerPoint, mais aussi les logiciels spécifiques comme Coriolis, Iodas ou Access.
Profil
Vos compétences utiles :
Vous savez accueillir, renseigner, orienter, mais aussi poser des limites, organiser l’information, gérer plusieurs tâches en parallèle sans perdre le fil. Vous avez l’esprit d’équipe, parce que vous travaillez main dans la main avec les autres professionnels de la Maison du Rhône. Vous connaissez (ou avez envie de découvrir) l’organisation d’une collectivité territoriale et ses multiples missions. Vous aimez rendre service, trouver des solutions concrètes, faire en sorte que chacun reparte avec une réponse. Et même si vous n’avez pas encore d’expérience, votre motivation et votre envie d’apprendre seront vos meilleurs atouts.
Informations contractuelles
Prêt à relever le défi ?
Si vous êtes enthousiastes à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos collèges, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.
Pour aller plus loin, retrouvez nous en images :
* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Voici le message d'accueil du Directeur Général des Services et de la Direction des Ressources Humaines :
* Enfin découvrez le Département :
Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !
Requirements
Savoir gérer, piloter et mener à bien un projet ou une réalisation, en mobilisant les ressources humaines, techniques et économiques et en respectant les contraintes de temps - Identifier les points forts et faibles d’un réseau social, mettre en place et utiliser les indicateurs de gestion et d’évaluation - Faciliter le suivi budgétaire du projet - Rigueur - Fort intérêt pour les médias, la communication en ligne, l’usage quotidien des réseaux sociaux et des blogs
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.