Chef de site (h/f)

Description du poste :
Pour travailler où ?***Plateforme logistique
* Lognes 77
Dans quelles conditions ?***CDI Temps complet
* Lundi au Vendredi de 08h00 à 16h00
* Coef AM255 N3E2 (3 433.44€ brut/mois)
Description du profil :
Qui êtes-vous ?***Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance
* Titulaire du SST
* Expérience obligatoire d'au moins 2 ans dans une fonction d'exploitation ou de coordination en sécurité privée.
* Titulaire de la carte professionnelle Télésurveillance et du SST
* Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et de la planification (logiciel type Comète).
* Capacité à gérer à la fois les aspects terrain et administratifs.
* Sens du service client, réactivité, rigueur et leadership naturel.
* Présentation soignée, excellente expression écrite et orale.
Savoirs faire :***Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1
- S'assurer que les opérateurs de niveau 1 respectent les consignes et les procédures
- Réagir en cas de non-respect des consignes ou des procédures
* Gérer et traiter les anomalies
- Analyser les anomalies détectées par les opérateurs de niveau 1
- Prendre les mesures nécessaires pour remédier aux anomalies
- Rendre compte des actions menées
* Rendre compte des actions menées
- Rendre compte au client et à sa hiérarchie directe des actions menées par les opérateurs ou par lui-même
* Assurer le bon fonctionnement du service
- Veiller à la disponibilité des équipements et des logiciels
- Tenir les différents cahiers et registres à jour
- Assurer la continuité de l'analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique
* Suivi et contrôle des prestations
- Contrôler la qualité des services rendus par les équipes.
- Évaluer la performance du personnel et remonter les informations pertinentes au responsable d'exploitation.
- Assurer un reporting régulier sur l'activité et les incidents éventuels.
* Gestion administrative
- Suivre les plannings et assurer leur mise à jour.
- Préparer les rapports d'activité, comptes rendus et tableaux de suivi.
- Tenir à jour les registres et documents liés à la sécurité et à la conformité réglementaire.***Les missions sont différentes d'une station de Télésurveillance classique car les équipes ont la gestion d'un client unique mais qui dispose de nombreux sites sur tout le territoire (environ 70).***Par ailleurs, elles traitent des alarmes mais ont un également un gros travail de vidéo surveillance proactive.
Quelles Etapes ?***Entretien téléphonique
* Entretien physique
* Et si tout se passe bien, signature du contrat dans la foulée !
Vous vous reconnaissez, rejoignez l'aventure GORON !