Réceptionniste (h/f)

Manpower MARSEILLE INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Réceptionniste (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :\n - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.\n - Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou en direct.\n - Assurer la facturation et la clôture des comptes clients.\n - Informer les clients sur les services de l'hôtel et les modalités de séjour.\n - Répondre aux demandes des clients en face à face ou par téléphone.\n - Maintenir le lobby et la réception ordonnés et présentables.\n - Gérer les situations d'urgence ou les réclamations avec professionnalisme.\n - Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer un excellent service client.\n Expérience en réception hôtelière souhaitée, maîtrise des outils informatiques, sens du service client, capacité à gérer le stress.\n\nVos avantages :\n - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Congés payés et RTT\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\nProcessus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap