Gouvernant h/f

Votre mission si vous l'acceptez : Vous êtes directement rattaché aux Hospitality Manager, vous avez la responsabilité d'un lot d'appartements loués à la nuitée. Votre mission se compose de trois volets dont le premier consiste à gérer les réservations : - Entretenir la relation avec les clients pendant leur séjour, - Assurer l'hospitalité, l'accueil, la disponibilité et le service auprès des clients. - Gérer les problèmes rencontrés par une clientèle internationale ou domestique. - Planifier les services de ménage en fonction des arrivées, des départs et des jours de congés. Le second volet concerne la qualité de confort, de propreté et d'équipement de nos appartements garantis par notre marque-label MY MAISON IN PARIS. - Coordonner, contrôler et planifier l'activité du personnel de ménage. - Veiller à l'état et à l'entretien continus des immeubles et des appartements. - Assurer l'application des procédures de nettoyage et anticiper les solutions en fonction des priorités. - Gérer les stocks de consommables et les espaces de stockage. De nouvelles ouvertures pourront vous amener à participer à la mise en place des appartements : réception de livraisons et installation de mobiliers et accessoires. Le troisième volet de ce poste a une dimension managériale puisque vous êtes responsable des équipes de ménage : - Animer et encadrer les équipes, - Participer à leur recrutement, - Écouter activement les besoins des équipes, - Gérer les priorités, les horaires de travail et la productivité des équipes, - Assurer les ouvertures et fermetures du service. Notre siège est situé à Paris dans le 8eme mais votre lieu de travail sera basé principalement sur les lieux d'exploitations afin d'être au plus près de la clientèle. Ce poste requiert donc outre un grand sens du service, beaucoup d'autonomie et de rigueur Quels sont les plus de My Maison In Paris ? - Une intégration au sein d'une équipe jeune, énergique et professionnelle, - Contribuer à l'expansion de la marque en plein développement, - Le privilège de travailler dans un environnement à taille humaine où la satisfaction client est notre priorité, - De nombreuses opportunités pour des évolutions de carrière effectives au sein de la marque. Autres avantages : - Remboursement des frais de transport à 50% - Mutuelle négociée avantageuse - Ticket restaurant avec 10€/jour