Assistant(e) gestionnaire service client h/f

Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez UpMakers ! Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens.​​ Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde. Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022. En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea. Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité,…). Référence 2026-3392 Profil du poste Relations Clients Partenaires - Conseiller(ère) clientèle Intitulé du poste Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F Type de contrat CDD Durée du contrat 1 MOIS - fin au 31/01/2026 Description de la mission Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge l'instruction de dossiers pour nos clients CSE dans le cadre de notre offre de service d'instruction décentralisée. Ce poste s'inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de dossiers à traiter. Vous évoluerez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels afin de répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis. Missions principales • Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires des CSE ayant souscrit à l'offre • Vérifier la conformité et la validité des justificatifs téléchargés (pièces administratives, documents obligatoires, etc.) • Valider ou rejeter les justificatifs selon les règles de gestion définies • Contrôler et valider la fiche bénéficiaire (informations personnelles, ayants droit, pièces associées) • Appliquer les procédures et règles de gestion propres à chaque client CSE • Assurer la traçabilité des actions réalisées dans l'outil de gestion • Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement La qualité de l'instruction des dossiers conditionne l'ouverture de droits aux bénéficiaires. À ce titre, une grande rigueur dans l'analyse et la validation des pièces est indispensable. Profil Vous êtes dynamique, à l'aise avec les outils informatiques, et appréciez le travail en équipe. Vous avez le goût du service client et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers. Savoir-faire • Première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou service client • Capacité à analyser des documents et à en vérifier la conformité • Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne • Respect des procédures et des délais • Capacité à traiter un volume important de dossiers de manière méthodique Savoir-être Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités humaines suivantes : • Organisation, rigueur et réactivité • Esprit d'équipe et aisance relationnelle • Force de proposition et sens des responsabilités Rythme de travail Temps complet Nombre de postes ouverts 1 Rémunération 1900 € brut mensuel Localisation du poste à pourvoir Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54) Lieu MAXEVILLE Critères candidat Niveau d'études DEUG/BTS/DUT Niveau d'expérience de 1 à 3 ans Poste à pourvoir le 09/01/2026