Gestionnaire clientele h/f

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Sous la responsabilité de la responsable du service, pour notre activité de fournisseur d'énergie, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, après une période de formation, vous administrez les demandes et conseillez notre clientèle (professionnels, particuliers, collectivités) en répondant à ses sollicitations téléphoniques ou présentielles. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez notre clientèle et vous lui apporterez des réponses concrètes afin de contribuer à sa satisfaction et à la qualité de service dans le respect des procédures en vigueur et les délais définis. Vous avez notamment les missions suivantes : - Accueillir (en physique, au téléphone) et conseiller la clientèle - Administrer les demandes : ouverture de compte, suivi, modifications - Planifier les interventions en lien avec nos équipes techniques - Gérer les recouvrements sur le plan administratif et comptable : encaissements, relances des impayés - Coordonner le suivi administratif de dossiers spécifiques : procédures collectives, dossiers de surendettement, aides sociales - Assurer la facturation POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Temps complet (36h30 hebdomadaire sur 4,5 jours avec 9 jours RTT). - Statut d'agent de maîtrise - Poste basé à Seyssel - Nos horaires : 7h30-12h00 et 13h30/17h00 du lundi au jeudi et 7h30-12h00 le vendrediPermanence à l'accueil les vendredis après-midi par roulement Un Salaire brut annuel sur 13 mois à partir de 28 000 € et variable selon expérience Des Tickets restaurant 10.0€ (52.5% employeur), mutuelle, CE groupeAvantages sociaux de la branche (accord familial, assurances retraites)Avantage en nature sur tarifs d'électricité et gazUne prime d'Intéressement abondée à 100% par l'employeur selon condition de l'accordTélétravail régulier (1 jours /semaine) et/ou occasionnel (20 jours /an)Au sein d'ESS, nous vous garantissons un métier porteur de sens, polyvalent et évolutif, dans une équipe à taille humaine. Chez nous, la promotion interne permet d'accéder à des postes de maîtrise ou d'encadrement tout en étant accompagné par des formations et le développement de compétences assurés par l'entreprise. Parce que l'assistance et la sécurité des personnes font parties de nos priorités : 80% de nos salariés sont Sauveteurs- Secouristes au Travail (SST). NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Envie de nous rejoindre ? Transmettez-nous votre candidature (CV et Lettre de motivation) nous l'étudierons avec attention : - Par email - Directement en ligne. Si votre candidature retient notre attention, nous vous contactons par téléphone dans un premier temps puis nous vous proposerons une rencontre sur notre site afin que nous nous découvrions mutuellement. NOS VALEURS A PARTAGER Avec la Régie d'Electricité de Thônes nous sommes des Entreprises Locales de Distribution assurant des missions de services publics, et avons à cœur de servir chaque jour, nos clients en leur proposant des services de qualité. Depuis 2006, notre mutualisation de services nous permet des synergies humaines et matérielles renforcées par des valeurs communes. Attentifs au développement des carrières des collaborateurs, nous nous engageons à ce que nos 110 collaborateurs trouvent un juste équilibre sur les plans professionnels et personnels. Au quotidien, nous assurons l'alimentation en électricité et en gaz auprès de plus de 50 000 clients particuliers, entreprises et collectivités. Nous rejoindre, c'est participer au développement de nos territoires locaux. www.es-seyssel.com www.ret.fr