Chargé.e de support client f/h

Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour son client basé à Saint-Luce-sur-Loire, un.e chargé.e de support client F/H.En tant que chargé.e de support client, vos missions principales sont les suivantes :
Vous conseillez, rassurez et guidez nos clients par téléphone, email, et chat ;
Vous tracez les échanges afin de faire appel aux spécialistes et de résoudre de façon collaborative les cas les plus complexes ;
Vous informez les clients sur les produits et services de l'entreprise ;
Vous mesurez la satisfaction des clients, par sondages et interviews, et en extraire ce qui a de la valeur ;
Enfin, vous veillez à la discrétion des données échangées. Issu.e d'une formation de niveau bac+2 en relation client ou en système d'information, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine du support client.

Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit et à l'oral. La maitrise de l'allemand ou l'italien serait un plus pour le poste.

Vous avez le sens du service client et une bonne aisance relationnelle.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez une appétence technique.

Des déplacements à Paris seront à prévoir dans le cadre de la mission.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)