Valeo est une entreprise mondiale de haute technologie qui conçoit des solutions révolutionnaires pour réinventer la mobilité. Nous sommes un équipementier partenaire des constructeurs automobiles et des acteurs de la nouvelle mobilité dans le monde entier. Notre vision ? Inventer une mobilité plus verte et plus sûre, grâce à des solutions axées sur la conduite intuitive et la réduction des émissions de CO2. Nous sommes leaders dans nos domaines d'activité et reconnus comme l'une des plus grandes entreprises innovantes au monde.
Prêt(e) à relever les défis de la voiture de demain ? Rejoignez Valeo et ses équipes et participez à la révolution du véhicule autonome, électrique et connecté à travers le monde ! Rattaché(e) au Responsable Qualité Site, vous avez pour missions principales d'accompagner le service qualité clients au quotidien par la réalisation d'analyses de premier niveau et le suivi des réclamations clients. Vous aurez comme missions principales l'amélioration du processus de suivi des réclamations clients, Km0 et garanties.
Vos challenges?
Vous analysez les retours clients, Km0 et garanties
Vous participez aux réunions quotidiennes de résolution de problème (QRQC)
Vous rédigez et animez des 8D clients
Vous êtes en charge du suivi de la satisfaction client selon les standards Valeo
Vous animez le groupe de travail de résolution des problèmes retours client avec les équipes pluridisciplinaires
Vous proposez des améliorations dans le processus de traitement des réclamations clients
Vous mettez en place un tableau de bord des réclamations clients
Vous contribuez à l'optimisation, la mise à jour et à la standardisation de nos plans de contrôle qualité suite aux réclamations clients
Parlons de vous
Vous intégrez une Licence ou un Master en Gestion de production, Qualité.
Vous recherchez un environnement industriel innovant et dynamique pour votre apprentissage.
Vous connaissez des méthodes de résolution de problème et savez les mettre en application.
Votre capacité à travailler en équipe est indispensable. Vous êtes doté(e)s de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Une première expérience en milieu industriel est appréciée.
La connaissance de l'environnement Google Drive est un plus.
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Notre environnement est fortement orienté à l'international (équipes multi-sites, clients de classe mondiale), d'où un niveau d'anglais courant est souhaité. Vous connaissez l'allemand c'est un plus.
Position :
Quality Trainee/Apprentice/VIE
Département :
Quality - JSchedule :
Temps plein
Employee Status :
Alternant (durée déterminée)
Type de contrat :
Contrat d'alternance CDDJob Posting Date :
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- One of the largest global innovative companies, with more than 20, 000 engineers working in Research & Development
- A multi-cultural environment that values diversity and international collaboration
- More than 100, 000 colleagues in 31 countries which make a lot of opportunity for career growth
- A business highly committed to limiting the environmental impact if its activities and ranked by Corporate Knights as the number one company in the automotive sector in terms of sustainable development
More information on Valeo : https://www.valeo.com
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