Nous recherchons pour notre client un(e) Conseiller(ère) Technique Client, spécialisé dans le chauffage et les PAC.
Vos principales missions seront:
- D'assurer le support technique à distance auprès de clients professionnels (installateurs, dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes)
- De diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques liées aux chaudières et pompes à chaleur
- De conseiller les clients sur le choix, l'installation et l'utilisation des équipements
- De gérer administrativement vos interventions via les outils internes (CRM, suivi des dossiers techniques, rapports)
- D'organiser votre activité et prioriser vos missions en toute autonomie
- De remonter les retours terrain et proposer des solutions d'amélioration pour optimiser les produits, les services et la satisfaction client
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