Alternance chef(fe) de marché loisir junior

Description de l'employeur


La Direction Offre et Activation commerciale fait partie de la Direction Marketing & Expérience Client TGV INOUI.


Description du poste

L'alternant(e) aura pour mission principale d'assister le Responsable du marché Loisirs TGV-INTERCITÉS.

ANIMATION COMMERCIALE

·Connaître les leviers digitaux (SEA, Display,

·Rédiger les plans médias : définition du brief (contexte, enjeux, objectifs, messages, mécanique), pilotage avec les différents intervenants,

·Suivre les KPI (CPM, CPA, et rédaction du REX

PARCOURS CLIENT

·Contribuer aux réflexions autour de l'évolution des offres

·Participer à l'amélioration du dialogue de vente avec les distributeurs

·Participer à la conception et au développement de l'animation CRM

GESTION DU PORTEFEUILLE DE PRODUITS AVEC LE RESPONSABLE DU MARCHÉ LOISIRS

·Abonnements MAX JEUNE/SENIOR/iDTGVMAX2

oPiloter la Relation Client MAX LOISIRS en lien avec les équipes du Service Client

oContribuer au traitement des anomalies et des réclamations clients

oSuivre et faire évoluer les process métiers / discours clients

oRédiger des éléments de langage pour les situations « critiques » à destination des community managers, social room, RC, distributeurs ... (Grèves, modifications CGV, évolutions

·Carte AVANTAGE

oSuivre les ventes par segment client

oRédiger les bilans Trimestriels en 360° : Business, Client, Animation commerciale

·Clients Loisirs Occasionnels

oParticiper à l'animation commerciale de cette cible

oIdentifier les leviers de conquête

oContribuer aux réflexions d'évolution et d'enrichissement de l'offre

ANALYSE BUSINESS ET SUIVI DU MARCHÉ LOISIR

·Suivre les indicateurs de performance et de l'atteinte des objectifs : CA, Trafic, ventes

Construire des reportings (fond et forme)

Conditions d'exercice de la mission: 1/3 Rue Camille Moke -- 93200 Saint Denis


Profil recherché

oPack Office : Word, Powerpoint, Excel (maitrise des TCD et formules de base)

oConnaissance de Power BI sera appréciée

oAisance avec les chiffres

oCapacité d'analyse et de synthèse

oCapacité à travailler en équipe

oCapacité d'adaptation et force de proposition

Autonomie

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT


Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Salaire

Selon barème




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