Ingénieur de production (f/h)

L’agence DSI Group recherche actuellement un Ingénieur de Production, pour l'un de ses clients basés à Strasbourg F/H.


Vos missions :

* Paramétrage des ressources Genesys (SVI, agents, compétences, etc.) ;
* Coordination avec l'équipe projet pour le planning de déploiement ;
* Rédaction de procédures et documentations techniques ;
* Support et accompagnement métier ;
* Diagnostic et traitement d’incidents ;
* Tests techniques (GO/NOGO, reporting, validation des procédures).



Expérience :

Issu(e) d’une formation de type Bac+3/5 en école d'informatique ou similaire, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum de 9 ans sur un poste similaire.


Savoir-faire :

* Très bonne maîtrise de Genesys Engage – indispensable ;
* Connaissance confirmée des interfaces GAX, GA et CME – indispensable ;
* À l’aise avec l’environnement Windows.


Compétences linguistiques :

* Maîtrise de l’anglais avec un niveau minimum B2.


Lieu de poste : STRASBOURG.