Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Novotel en tant que Réceptionniste :
Prêt(e) à relever le défi ? Nous vous attendons !
Vos missions, si vous les acceptez :
* Accueillir avec sourire et professionnalisme les clients, tout en leur fournissant des informations précieuses sur leur séjour, les services de l'hôtel et les options d’accueil.
* Gérer les tâches administratives (réservations, planifications, courrier) avec précision.
* Superviser les équipes de la réception et coordonner les activités avec énergie et enthousiasme.
* Promouvoir l’établissement à travers divers canaux (courriers d’information, prospection, etc.) avec une vraie motivation.
* Gérer les encaissements et garantir la sécurité des données clients (PCI DSS).
* S’assurer de la propreté et du bon fonctionnement du matériel.
* Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning des chambres avec efficacité.
* Appliquer les mesures de sécurité en cas d’urgence (évacuation, etc.).
* Et bien sûr, contribuer à maintenir un environnement chaleureux pour nos clients et nos équipes !
* Fidéliser : Prescripteur au quotidien du programme de fidélité
Vos atouts :
* Bilingue anglais (et idéalement une autre langue selon les besoins).
* Connaissance des logiciels OPERA CLOUD, RESAWEB.
* Excellente communication orale et écrite.
* Organisé(e), dynamique et capable de travailler en équipe.
* Vous avez au moins 1 an d'expérience en réception ? C’est un plus !
Rémunération : à partir de 12.04€ de l'heure.
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel
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