Conseiller polyvalent sav, location & vente - h/f

Description

Vous avez le goût du challenge, une passion pour le service client et vous détestez la routine ? Nous recherchons un véritable "couteau suisse", un(e) collaborateur(trice) dynamique capable de naviguer entre le conseil technique, le service après-vente et la location de véhicule !Vos Missions en un coup d'oeil :En tant que pilier de l'expérience client, vous intervenez sur trois pôles stratégiques du magasin :1. Le pôle Service Après-Vente (SAV)

1. L'Accueil & le Conseil : Véritable point de contact post-achat, vous écoutez, rassurez et orientez les clients avec diplomatie (en magasin, téléphone ou e-mail).

2. Le Diagnostic technique : Vous analysez les pannes, identifiez les erreurs d'utilisation et proposer des solutions immédiates, ou organisez la réparation auprès de nos stations techniques partenaires et fournisseurs.

3. La Gestion administrative : Suivi rigoureux des dossiers informatiques via notre logiciel, gestion des flux (envois/réceptions) et information régulière du client sur l'avancement de son dossier.

2. Le pôle Location de Véhicules

4. Accueil & Vente Conseil : Vous accueillez une clientèle variée, identifiez ses besoins et proposez le véhicule ainsi que les services additionnels (assurances, équipements) adéquats.

5. Gestion Opérationnelle du Parc : Vous effectuez les états des lieux rigoureux (départ/retour) avec les clients, expliquez le fonctionnement des véhicules et coordonnez la préparation logistique (nettoyage, carburant).

3. L'Espace Vente (Multimédia & Électroménager)

6. Vente Conseil & Expertise Technique : Vous accueillez et découvrez les besoins spécifiques des clients pour leur proposer les solutions Multimédia (TV, Son, Informatique, Téléphonie) et Électroménager (Gros & Petit) les plus adaptées. Vous maximisez les ventes en argumentant sur les bénéfices produits et en développant le chiffre d'affaires via les services associés (extension garanties, financement, livraison).

7. Théâtralisation & Merchandising : Vous garantissez l'attractivité de votre espace de vente en assurant la mise en rayon, le "facing", la clarté de l'étiquetage/prix, et l'implantation de la PLV et des opérations commerciales.

8. Gestion & Suivi : Vous pilotez la performance de vos rayons (disponibilité, ruptures de stocks).

Profil

Plus qu'un simple diplôme, nous recherchons une personnalité ! Vous êtes un(e) véritable "tech-enthusiast" passionné(e) par le commerce, capable de vulgariser l'innovation et de créer une relation de confiance durable avec nos clients.

Vos atouts pour réussir :

9. Passion, Curiosité & Technique : Un intérêt naturel pour les innovations High-Tech et l'équipement de la maison. Une bonne culture générale technique (multimédia, électroménager, mais aussi motoculture et mobilier de jardin) est un vrai plus, tout comme la parfaite maîtrise des outils informatiques.

10. Savoir-faire Commercial : Expertise pointue en techniques de vente (argumentation, cross-selling, up-selling) doublée d'une solide connaissance technique des gammes GEM/PEM.

11. Relationnel d'Excellence : Patience à toute épreuve, empathie naturelle, diplomatie, excellente capacité d'écoute et aisance pour le travail en équipe.

12. Organisation & Dynamisme : Rigueur administrative, capacité à gérer plusieurs dossiers de front, excellente gestion des stocks et forte adaptabilité pour absorber les flux de clients variés.

Conditions du poste
13. Type de contrat : CDI - Temps plein (36h75 par semaine)

14. Statut : Employé

15. Salaire : 1 960,37 EUR brut mensuel (sur la base d'un taux horaire de 12,31 EUR)

16. Avantages : Rémunération sur 13 mois (Prime annuelle) + Intéressement et Participation + Mutuelle.

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise la santé, l'humain et l'esprit d'équipe !

Les + du magasin de St Nicolas de Redon :

Idéalement situé, proche de la mer et de grandes villes comme Nantes, Rennes, Vannes, St Nicolas de Redon (44) est une petite ville adossée à Redon (35).

Notre magasin est de taille humaine mais est aussi le plus important du territoire Redonnais.Nos horaires d'ouverture (9h - 19h30, sauf vendredis 20h) permettent à nos salariés de concilier vie professionnelle et vie privée plus facilement. Nous sommes très rarement ouverts les dimanches et jours fériés.

Nous offrons à nos salariés un mode de rémunération motivant et fidélisant avec la redistribution de 25 % des bénéfices de l'entreprise.

Depuis 3 ans, l'ensemble des salariés ont touché l'équivalent de 15 mois de salaire net via la participation et l'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (sous condition de présence).Ainsi qu'un mois supplémentaire avec la prime annuelle (dites de "13e mois").C'est donc l'équivalent de 4 mois de salaire supplémentaires versés sous forme de primes. (conditions de présence à remplir)

Vous bénéficierez d'une prévoyance (intégralement prise en charge par l'employeur) qui couvre les accidents de la vie. Vous pourrez bénéficier également de notre mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% pour la part du salarié) avec diverses options possibles, afin de correspondre au besoin de chacun.

Alors n'attendez plus ! Rejoignez-nous !

Mieux nous connaitre

L'enseigne E.Leclerc c'est 726 magasins indépendants en France, qui emploient 140.000 salariés. E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

E.Leclerc St Nicolas de Redon (44) emploie plus de 200 salariés dans des métiers très variés dont 10 apprentis à l'heure actuelle. Créé en 1974, il est de loin le 1er en parts de marché sur le territoire redonnais. En plus de l'hypermarché de 6500 m², il regroupe un Espace Culturel, une Parapharmacie, un Drive, une Agence de voyages, un Manège à bijoux et 2 magasins indépendants (Fleuriste et cadeaux-déco).Situé à 45 mn de Nantes, de Rennes ou de St Nazaire et à 50 mn du bord de mer, St Nicolas de Redon est idéalement situé dans la région Ouest, à cheval entre Bretagne et Pays de Loire.