Commercial.e / inside sales service

Commercial.e / Inside Sales Service, Villebon-sur-Yvette

Villebon-sur-Yvette, France

Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme ainsi que des solutions de maintenance et de service destinées au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de promouvoir un nettoyage durable à l'échelle mondiale pour améliorer la qualité de vie. Le groupe évolue stratégiquement d'une orientation produit vers une organisation centrée sur le marché, axée sur la relation client et les services, avec des investissements dans les nouvelles technologies et l'utilisation intelligente des données pour mieux répondre aux attentes des clients et renforcer leur fidélité.

Nous recherchons un.e Commercial.e - Inside Sales Service motivé.e par ces enjeux pour contribuer à la croissance du revenu issue de nos ventes de services.

Rattaché.e au Directeur Service, vous aurez pour missions d’identifier les opportunités commerciales pour proposer des contrats à notre portefeuille de clients professionnels, entreprises, institutions.

Vos responsabilités principales :

1. Comprendre notre métier et nos offres, et démontrer les bénéfices des contrats de services pour favoriser la croissance
2. Analyser les fichiers clients équipés de machines sans contrats ou en renouvellement
3. Prospecter via emailing et phoning pour proposer des contrats de service initiaux ou de renouvellement
4. Identifier et contacter les bons interlocuteurs (prescripteur, décideur, signataire)
5. Qualifier les leads pour en faire des opportunités
6. Conseiller les clients, transformer les leads en opportunités et organiser des rendez-vous pour les équipes service
7. Assurer un reporting quotidien dans le CRM (Salesforce), en mettant à jour les opportunités et la base client
8. Collaborer quotidiennement avec les équipes terrain Service, Customer Care et Commerce
9. Fournir un support administratif ponctuel sur la gestion des contrats si nécessaire

Vos compétences clés :

* Sens du service et du client
* Rigueur et capacité analytique
* Esprit de conquête et atteinte des objectifs
* Excellentes compétences en communication et relationnel
* Capacité à gérer plusieurs tâches efficacement
* Travail en équipe
* Maîtrise de SAP, Salesforce, MS Office
* Français courant, anglais professionnel indispensable
* Expérience de 2 à 3 ans minimum en service client ou commercial B2B
* Connaissance du leasing ou du secteur bancaire appréciée

Poste hybride sédentaire basé à Courtaboeuf

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