Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to be IN Nous recrutons et formons des Chargés de clientèle H/F (CDD de 6 mois) pour notre client.
La poste est situé au 20-26 bd du Parc à Neuilly-Sur-Seine.
La date de démarrage est fixée au 18 février 2026 avec une formation rémunérée de 70h (2 semaines).
Quelles seront vos missions ?
En tant que Chargé de clientèle H/F, vous assurez un service de très haute qualité en traitant avec expertise les différentes demandes.
Vous gérez :
L'accueil téléphonique
· Vous recueillez les demandes d'informations.
· Traitez les différentes demandes ou orientez l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.
· Enregistrez les informations dans la base de données et assurez le suivi informatique.
Les traitements Back-Office
· Vous traitez les demandes reçues par mail.
· Assurez le suivi des dossiers en attente.
· Escaladez les demandes vers le service concerné.
La mission se déroule du lundi au vendredi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h).
Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Intelcia France forme et accompagne l'ensemble de salariés. 95% des personnes formées valident leurs formations et approuvent leurs montées en compétences. Les managers soutiennent ces actions avec un taux de satisfaction supérieur à 88%.
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