Bonjour,
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif & Relation Client - Dynamics 365 - Paris - La Défense pour une mission située à Paris - La Défense (Télétravail Télétravail : 2 jours possibles) avec un démarrage le 5 janvier 2026 ; mission d'une durée de 1 an (fin de mission prévue le 31 décembre 2026).
*** Client :
Le client est une entreprise du secteur de l'énergie, proposant une gamme de services incluant l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.
*** Responsabilités :
En tant que Application Tech Support Practitioner, vous serez l'interlocuteur(-trice) permanent(e) entre le client et le système ou l'application. Au quotidien, vous veillerez à la qualité de nos systèmes de classe mondiale grâce à d'excellentes compétences en communication, en définissant avec précision les problèmes rencontrés par les clients, et en interprétant ou concevant les solutions grâce à une connaissance approfondie des produits.
Une participation active aux échanges d'équipe est attendue, ainsi que la proposition de solutions aux problématiques liées au travail.
Une maîtrise experte de Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM) est indispensable.
Une expertise en support technique client est fortement recommandée.
*** Vos missions :
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de leur fournir un support adapté.
- Utiliser vos compétences d'analyse pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Créer et maintenir la documentation des processus et solutions afin d'enrichir les connaissances de l'équipe.
- Participer aux sessions de formation pour partager votre expertise et renforcer les compétences de l'équipe.
- Se tenir informé(e) des tendances du marché et des avancées technologiques afin d'améliorer continuellement la qualité du service rendu.
*** Compétences requises :
- Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM),
- Support Technique Client
*** Informations complémentaires :
Début de mission : 05/01/26
Durée : 1 an (fin de mission au 31/12/26)
Localisation : Paris - La Défense / Télétravail : 2 jours possibles
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