Contexte de la mission :
La mission peut être réalisée à Roubaix ou Bordeaux, en fonction de la localisation des membres actuels de l'équipe.
Objectifs et livrables :
Le développeur RUN O2C intégrera l'équipe RUN et sera responsable des tâches suivantes :
* Résolution d'incidents du backoffice liés à la facturation : Depuis la commande jusqu'à l'édition de la facture.
o Qualifier l'impact ou le risque opérationnel et escalader l'incident si nécessaire.
o Identifier les incidents récurrents, en analyser les origines et les corriger durablement en collaboration avec les équipes de conception.
* Garantir un haut niveau de disponibilité et de qualité des services OVH pour ses clients.
* Proposer des améliorations sur les processus existants.
* Créer et maintenir des procédures de maintenance et de diagnostic.
* Réaliser les évolutions nécessaires à l'amélioration du système d'information de facturation :
o Aide à la définition des besoins.
o Rédaction des spécifications.
o Développements et tests unitaires.
o Participation aux tests de validation.
* Reporting au responsable de l'équipe RUN O2C.
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