Apprenti(e) technicien(ne) informatique h/f

Missions principales:

· Assurer le support informatique aux utilisateurs (réception, analyse et traitement des demandes via le helpdesk) ;

· Participer au diagnostic et à la résolution des incidents informatiques liés aux postes de travail et aux outils numériques ;

· Veiller au bon fonctionnement et à la conformité des postes utilisateurs, notamment au regard des règles informatiques et de cybersécurité ;

· Participer à la gestion des accès et au respect des droits d’attribution selon les procédures en vigueur ;

· Contribuer à l’accompagnement et à la formation des utilisateurs aux outils informatiques ;

· Participer à l’amélioration continue des processus et procédures informatiques du service.

Au cours du contrat d’alternance, les missions peuvent être complétées selon vos compétences, vos souhaits et les besoins de l’entreprise.

Le rythme de l’alternance devra permettre d’assurer une continuité des missions.

Vous préparez un diplôme Bac+2/+3 en Informatique (systèmes, réseaux, support IT) ou équivalentet souhaitez développer vos compétences dans un environnement industriel exigeant ?

Vous disposez idéalement d’une première expérience (stage, alternance, projet) en support informatique ou gestion des postes utilisateurs ?

Vous portez un réel intérêt pour les systèmes d’information, le support aux utilisateurs et la sécurité informatique ?

Vous intégrerez l’équipe IT du site de Niort, où vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance par un tuteur expérimenté et évoluerez dans un environnement de travail fondé sur la collaboration et le partage des savoir-faire.

Savoir-faire :

· Connaissances de base des systèmes d’information et des environnements informatiques (Windows, postes utilisateurs, réseaux) ;

· Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques de premier niveau ;

· Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et au respect des normes et procédures de sécurité ;

· Anglais technique : lecture et compréhension de documentation informatique.

Savoir-être :

· Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs ;

· Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes ;

· Organisation et gestion des priorités dans le traitement des demandes utilisateurs ;

· Autonomie et esprit d’initiative.