L'ENTREPRISE : Rejoignez extremIT, acteur historique et solide de l'IT dans les Hauts-de-France ! Depuis plus de 25 ans, notre ESN accompagne ses clients dans leur transformation numérique. Pour soutenir le développement de notre activité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner, fidéliser et développer notre parc clients.
VOTRE MISSION : Le cœur de la relation client (Sédentaire)
Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous êtes le point d'entrée commercial privilégié de nos clients (hors support technique/hotline).
Votre objectif ? Développer les ventes de nos solutions et prestations IT, tout en assurant un suivi client de grande qualité.
Au quotidien, vos missions s'articulent autour de :
- La relation client à distance : Vous gérez l'intégralité de la relation par téléphone, mail et visioconférence. Vous animez vos rendez-vous clients directement depuis nos locaux.
- Le développement commercial : Vous identifiez les nouveaux besoins, conseillez vos clients et proposez des solutions IT adaptées pour développer votre portefeuille.
- Le travail en binôme (Votre atout secret !) : Vous n'êtes jamais seul(e) face à la complexité technique. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos consultants Avant-Vente qui vous épaulent pour qualifier les besoins, rédigent avec vous des propositions commerciales sur-mesure et vous accompagnent lors des soutenances en visio.
- Le suivi de compte : Vous assurez la conclusion des ventes, le suivi des commandes et garantissez la satisfaction globale du client.
VOTRE PROFIL
- Issu(e) d'une formation commerciale (Bac+2 à Bac+3, type BTS NDRC, BUT TC, Licence Pro...), vous avez idéalement une première expérience réussie en vente BtoB ou en gestion de portefeuille client (stages et alternances significatifs acceptés).
- Vous avez une véritable appétence pour l'informatique et les nouvelles technologies.
- Vous êtes très à l'aise avec les outils digitaux, la communication par visioconférence et le téléphone.
- Vos atouts : Excellent relationnel, force de proposition, écoute active, sens du service client et esprit d'équipe.
NOTRE PROPOSITION
- Contrat : CDI, du lundi au vendredi, horaires de bureau.
- Rémunération : Package attractif comprenant un fixe sécurisant et une prime mensuelle sur vos ventes (notre système de rémunération est conçu pour récompenser l'atteinte et le dépassement de vos objectifs).
- Avantages : Télétravail possible (après validation de la période d'essai), Tickets restaurant, Ordinateur portable, Intéressement, Comité d'Entreprise (CE) externalisé.
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