Réceptionniste (h/f/x)

Description de l'entreprise

Offre d’emploi : Réceptionniste (H/F)

L’équipe de ibis Nanterre La Défense recherche son/sa futur(e) réceptionniste !

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.

Vous aimez le contact client, l’ambiance dynamique de l’hôtellerie et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Vous êtes investi(e), ponctuel(le), motivé(e) et toujours prêt(e) à rendre service ? Alors ce poste est fait pour vous !

Véritable cœur de l’hôtel, la réception joue un rôle central : vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent et le lien essentiel entre les différents services de l’établissement.


Description du poste

Vos missions principales

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

1. Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
2. Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out)
3. Répondre aux demandes des clients et les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales
4. Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation)
5. Assurer le suivi administratif de la réception (facturation, encaissements, clôtures de caisse)
6. Veiller à la qualité du service et à la satisfaction de chaque client
7. Apporter un soutien ponctuel à l’équipe du restaurant si nécessaire
8. Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’hôtel

Qualifications

Profil recherché

9. Formation en hôtellerie ou première expérience à un poste similaire (un plus)
10. Sens de l’accueil, excellente présentation et goût du service
11. Bon relationnel, organisation et esprit d’équipe
12. Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est appréciée)
13. Connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons

14. CDI – Temps plein
15. Prise de poste : dès que possible
16. Repos fixes : samedi et dimanche la majeure partie du temps
17. Mutuelle d’entreprise
18. Carte collaborateurs Accor avec des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe
19. Parking d'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez nous, la réception est bien plus qu’un simple comptoir :
c’est un lieu d’échange, de partage et d’énergie où chaque membre de l’équipe contribue à créer une expérience client chaleureuse et mémorable.

Votre regard neuf et vos idées seront les bienvenus !

Envie de rejoindre l’aventure ?
L’équipe vous attend avec impatience ✨