RESPONSABILITÉS :
Au sein de la Direction départementale 91 et rattaché au Manager de proximité, vous assurez un ensemble de prestations de proximité en matière de surveillance et de sécurité, de maintenance technique et de gestion locative sur un patrimoine de 388 logements. Vous êtes le premier interlocuteur des clients locataires pour prendre en charge leurs sollicitations et êtes un relai d'informations.
Vos missions :
La Gestion locative/relation client :
• Vous gérez en autonomie la qualité de la relation client sur le patrimoine (Accueil, information, traitement des demandes et des réclamations ...) ainsi que la rédaction de courrier de premier niveau,
• Vous assurez les visites des logements, réalisez l'état des lieux d'entrées et de sorties,
• Vous participez aux actions de relance des locataires (impayés, SLS/OPS etc.) en lien avec le service contentieux et social,
• Vous participez à la commercialisation des parkings auprès des locataires.
La Gestion de proximité :
• Vous contrôlez et réceptionnez les interventions de prestataires sur votre groupe d'habitation et évaluez les sociétés sous contrat,
• Vous optimisez la maîtrise des charges (dépenses) pour la société et les clients,
• Vous assurez une surveillance générale et technique du patrimoine et des installations,
• Vous êtes garant de l'entretien courant du matériel et la gestion des fournitures,
• Vous mandatez les prestataires référencés et rédigez les bons de commande,
• Vous participez aux actions de gestion urbaine de proximité et de concertation avec les locataires,
• Vous assurez la gestion des sinistres (hors sinistres complexes),
• Vous assurez le suivi des différentes garanties (GPA etc.) et la levée des réserves sur les livraisons et opérations de réhabilitation.
La Contribution au fonctionnement du service :
• Vous assurez la transmission des informations à votre hiérarchie,
• Vous êtes en charge de la gestion du budget de l'ensemble du patrimoine.
PROFIL RECHERCHÉ :
Formations/expériences : De niveau minimum CAP/BEP, idéalement titulaire d'un CAP Gardien d'Immeubles, vous justifiez obligatoirement d'une expérience d'environ 7 ans.
Compétences recherchées : Vous connaissez la réglementation en matière de sécurité. Vous êtes motivé par ce métier de terrain qui conjugue polyvalence et responsabilité. Vous maitrisez le Pack office.
Qualités requises : Vous avez une réelle capacité d'écoute, le sens du service client et un goût prononcé pour le terrain. De plus, vous avez de réelles aptitudes en communication écrite et orale. Vous avez un sens aigu du relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.
De nombreux déplacements sont à prévoir.
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