Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ? Ce poste est fait pour vous ! Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes : Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ; Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ; Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ; Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ; Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ; S’assurer de la cohérence des données de production transmises ; Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements. Vos compétences : Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ; Connaissances du domaine bancaire serait un plus. Votre profil : Issu(e) d’une formation BAC2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour : Forte compétence en communication ; Adaptation et organisation ; Sens du collectif. Les conditions du poste : Déplacements à prévoir au national Accord télétravail : 2 jours / semaine Accompagnement à la mobilité géographique Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations) Accords primes participation et intéressement Si vous souhaitez en savoir plus sur cette offre, vous pouvez envoyer votre candidature. Eugénie, Arthur ou Mélody vous recontacteront pour un 1er entretien en visioconférence. Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA. Nos autres offres d’emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA. Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXALLIA partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d excellence sur l ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l édition papier au 100 % digital. C'est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d affaires par trois et un doublement des effectifs. Pour accompagner son fort développement, DOXALLIA recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.
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