QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?
Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !
Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.
Pour cela, vous :
* Supervisez l'équipe de réception à la réalisation des objectifs et de l'accueil irréprochable que l'on donne à chacun de nos clients
* Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
* Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
* Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
* Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition et accompagnez l'équipe afin que chacun puisse se les approprier et les effectuer avec soin.
* Etes la véritable figure de proue de l'équipe, étant à même de toujours trouver une solution face aux inconvénients rencontrés.
* Participez aux briefings quotidiens et regroupez toutes les informations nécessaires afin d'informer l'hôtel des actualités des moments et des clients à chouchouter.
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