Alternant(e) chargé(e) de service client (brest 29) h/f

Alternant(e) Chargé(e) de Service Client (BREST 29) H/F, Brest

Colas, filiale du groupe Bouygues a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable.

Acteur mondial des travaux publics, implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents,Colas rassemble 64 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d’aujourd’hui et de demain.

Rejoignez Colas ! Venez contribuer concrètement au développement des territoires tout en bénéficiant d'un environnement de travail permettant à chaque collaborateur d'être soi-même, de s'exprimer et de progresser.

Votre mission

Au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information France Métropole - Territoire Ouest de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites de la région OUEST et précisément en Bretagne.

Déplacements :Poste basé sur Brest (déplacements dans toute la Bretgane avec le tuteur).

Vos principales responsabilités

* Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de la région, dans le respect des SLA.
* Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui vous seront confiées, dans le respect des engagements de délai et de qualité.
* Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts et s' assurer de leur résolution dans les SLA.
* Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.
* Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service.
* Apporter support et formation aux utilisateurs de la région.

Votre profil

Ingénieur ou universitaire en préparation d'un Bac+2 minimum en informatique Système/Réseau/Bureautique.

Bonne maîtrise technique de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau...)

Maîtrise des outils informatiques bureautique et téléphones portables.

Bonne maîtrise des équipements télécoms et serveurs du marché.

Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Windows et suite 0365.

Bonne connaissance des téléphones Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.

Sens du client interne.

Poste basé sur Brest (déplacements sur la région avec le tuteur).

Le permis B est indispensable.

Engagé en faveur de l'inclusion, Colas garantit le même accueil à toutes les candidatures et offre à chacun/chacune les mêmes chances de recrutement, d'épanouissement et de réussite au sein du Groupe.

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