Responsable d’accueil

Description de l'entreprise le musée de la Chouannerie, de la Vendée et des guerres de l’Ouest est situé à Plouharnel, engagé dans la présentation de collections exceptionnelles auprès d’un large public à la fois national et international. L’entreprise valorise la qualité de l’accueil, de l’information et du service apportés à ses visiteurs et interlocuteurs.

Travailler au sein du musée signifie intégrer une structure à taille humaine où la rigueur et le sens du contact sont au cœur du quotidien.

Description du poste En tant que Responsable d’accueil, vous êtes la première personne de contact du musée, que ce soit sur site ou par téléphone. Vous assurez l’accueil des visiteurs en veillant à leur offrir une information claire et un service de qualité. Au quotidien, vous gérez le standard téléphonique, l’accueil, la réception et l’orientation des visiteurs. Vous contribuez aux tâches administratives courantes (gestion de la caisse). Ce poste est proposé sous forme de contrat estival, à temps partiel (tous les dimanche et lundi des mois de juillet et août) et s’exerce exclusivement sur site à Plouharnel.

Qualifications

* Solide sens de l’accueil et du service : capacité à instaurer un climat de confiance, capacité de dialogue, écoute active et courtoisie en toutes circonstances.
* Compétences en communication : aisance orale et écrite en français, capacités de reformulation, gestion professionnelle des appels téléphoniques

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* Autonomie et fiabilité : capacité à prioriser les demandes, à gérer plusieurs interlocuteurs simultanément et à travailler de manière structurée.
* Qualités relationnelles : sens du travail en équipe, respect de la confidentialité, attitude positive et capacité à représenter l’image du musée avec professionnalisme.
* Une première expérience en accueil, secrétariat, administration ou relation client est appréciée ; un intérêt pour le secteur muséal, archéologique ou historique est valorisé

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