About the role
Lors de son apprentissage, l’alternant(e) apprendra à traiter avec son encadrant(e) les demandes concernant le besoin en élagage lors de l’entretien ou de la production des réseaux télécom d’Orange. Elle/il saura acquérir une autonomie au fil du temps pour prendre en charge certaines missions.
L’alternant(e) intégrera une équipe dynamique et impliquée et sera bien évidemment accompagné pour sa montée en compétences.
Vos missions :
- Piloter les demandes d’élagages vers les collectivités locales et l’activité
- Engager les négociations avec les différentes parties concernées
- Trouver des résolutions dites “amiables” et accompagnement des collectivités territoriales
- Répondre aux sollicitations des techniciens internes et externes et du BO (Back Office) Elagage National
- Réaliser le back-up du chef de projet élagage en cas d’absence
- Participer à l’harmonisation de l’activité sur la maille régionale et au sein du réseau national des correspondants Elagage
Vos activités principales :
- Réceptionner les demandes d’élagages en provenance des techniciens et les piloter.
- Prendre en charge les escalades et les sollicitations d’autres entités Orange.
- Assurer la communication des suivis de dossiers de bout en bout vis-à-vis de tous vos interlocuteurs internes et externes concernés en collaboration avec le back-office élagage
- Gérer les aléas et s’adapter en fonction du flux de dossiers.
about you
- Sens de la communication
- Adaptabilité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Rigueur
- Organisation
- Être titulaire du Permis B serait un plus mais pas obligatoire
Compétences à acquérir :
- Savoir analyser des dossiers
- Communiquer auprès des collectivités territoriales
- S’approprier les différents logiciels métiers
- Autonomie sur la gestion des priorités
- Apprentissage des process métiers
- Connaissance de l’écosystème
- Montée en compétences sur domaine d’activité cuivre et fibre
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