Management opérationnel - Encadrer, animer et coordonner tout le personnel rattaché à l'agence (chauffeurs, commerce et administratif) - Veiller à l'application des règles de sécurité, des procédures internes et de la réglementation transport Gestion commerciale et relation client - Être l'interlocuteur privilégié des clients : assurer leur satisfaction, gérer les réclamations et développer des relations durables - Développer l'activité de l'agence en identifiant de nouvelles opportunités commerciales (prospection locale, appels d'offres, fidélisation) - Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur l'activité et les résultats Gestion économique et financière - Suivre les indicateurs de performance de l'agence - Optimiser l'utilisation des moyens matériels et humains pour assurer la rentabilité de l'activité Lieu : Essey-lès-Nancy Prise de poste : Immédiatement
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