Technicien support informatique

À propos de nous

REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !
Le site industriel de Pont-de-Vaux, site historique spécialisé en chaudronnerie, incarne aujourd’hui le savoir-faire et l’expertise du Groupe Atlantic dans la fabrication de corps de chauffe inox. En 2020, un second site a vu le jour à Boz : moderne, performant et tourné vers l’avenir avec le développement de produits thermodynamiques. Complémentaires, ces deux sites allient expertise et innovation pour répondre aux besoins de nos clients en chaudières et pompes à chaleur collectives. Rejoindre nos équipes, c’est prendre part à une aventure industrielle ambitieuse, où savoir-faire technique et nouvelles technologies se rencontrent.



Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.


Mission

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international qui mise sur le développement de ses collaborateurs ?
Vous aimez résoudre des problèmes informatiques et garantir le bon fonctionnement des outils des utilisateurs ?

Patient, rigoureux et orienté service, vous appréciez le contact humain et travailler au sein d’une équipe dynamique ?



Rejoignez l'équipe de Cathy en tant que Technicien Support Informatique (f/h).



VOTRE CHALLENGE :
Vous êtes le point d’entrée pour les utilisateurs et intervenez sur le support de niveau 1, contribuant à la qualité et à la continuité des services informatiques sur nos sites.

Concrètement, vous :

* réceptionnez et traitez les incidents, demandes et difficultés des utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les problèmes ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire,

* préparez, configurez et assurez la dotation des postes de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements,

* maintenez les logiciels et équipements à jour, appliquez les patchs de sécurité et déployez les règles de gestion définies par la DSI,

* accompagnez et formez les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques,

* participez à la documentation, au suivi des tickets et au reporting du support.



CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

* Un démarrage dès que possible

* Un contrat en CDD de 12 mois

* Une localisation sur notre site industriel de Boz (01)

* Des avantages attractifs : intéressement, participation, 13ème mois

* Intégration dans une équipe jeune et dynamique


Profil

VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI :

Issu d’une formation supérieure en informatique, vous avez déjà une première expérience réussie en support utilisateur et aimez être au cœur de l’action.
À l’aise dans les environnements Windows, Active Directory et Office 365, vous savez rendre la technique simple et accessible. Des notions sur Citrix, VMware ou les systèmes mobiles (iOS, Android) seraient un vrai plus.

Rigueur et fiabilité sont vos meilleurs atouts : vous appliquez les procédures avec soin et respectez les règles de sécurité comme de confidentialité.
À l’écoute de vos interlocuteurs, vous savez comprendre rapidement un besoin, rassurer et expliquer avec clarté.
Curieux et méthodique, vous aimez chercher, tester et trouver par vous-même la solution la plus efficace.
Autonome, organisé et toujours prêt à donner un coup de main, vous gérez vos priorités sans perdre le sens du collectif.
Calme et diplomate, vous gardez la tête froide face à la pression et savez poser un cadre clair et professionnel.

Un anglais technique écrit sera un plus pour ce poste.



Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.