Hospitality officer h/f

À propos de nous

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.


Mission

Rattaché(e) au Training Center Manager, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement du centre de formation. Vous contribuez à offrir une expérience client de qualité, assurez le support administratif des activités et pilotez la logistique des formations, dans un objectif constant d’excellence opérationnelle, pour notre client spécialisé dans le secteur de l'industrie:

* Accueil & expérience client :
- Assurer l’accueil des stagiaires et clients (nationaux et internationaux) avec un haut niveau de service
- Contribuer à la gestion de la boutique (suivi des stocks, ventes, encaissement, merchandising)
- Coordonner les aspects logistiques liés à la restauration

* Support pédagogique & digital :
- Préparer et configurer les supports numériques (tablettes, documentation technique)
- Assurer le suivi des salles de formation et participer à la préparation des kits étudiants

* Logistique & planification :
- Suivre et optimiser l’occupation des espaces (salles, simulateurs, zones techniques)
- Veiller au bon état des infrastructures et gérer les besoins logistiques ponctuels ainsi que les badges d’accès

* Suivi administratif & reporting :
- Réaliser le suivi des activités et produire des reportings réguliers (taux d’occupation, ventes, satisfaction client).

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps partiel (16h), aux horaires suivants:

* lundi de 8h00 à 12h00

* mardi de 8h00 à 12h00

* jeudi de 8h00 à 12h00

* vendredi de 8h00 à 12h00

Le poste est situé à Bordeaux.

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

* 12,261 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)

* Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)


Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager


Profil

Vous avez au minimum un niveau d’anglais courant.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.