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La plus belle promesse que l'on puisse vous faire, c'est de vous accompagner, de vous permettre de progresser et de dépasser vos objectifs, notamment en finançant vos formations.
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Chez Kelyps Interim nous plaçons votre projet professionnel au cœur de nos priorités !
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Votre agence Kelyps Intérim est ouverte du lundi au vendredi, 8h30-12h / 14h-18h, 2 rue du Moulin à vent, 43120 Monistrol-sur-Loire
L'agence Kelyps intérim de Monistrol/Loire recherche pour l'un de ses client un Technicien Informatique Hotline.
Vos principales missions :
- Gestion des demandes des utilisateurs par téléphone et via un CRM.
- Prise de contrôle à distance des postes utilisateurs.
- Prise en compte et résolution des incidents déclarés par les utilisateurs.
- Traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs et le cas échéant, relai vers les ressources de niveau supérieur
- Savoir s'impliquer dans un travail en équipe, être réactif et avoir le sens du service.
- Faire preuve d'écoute et d'empathie.
- Savoir gérer les imprévus, gérer son stress.
- Savoir argumenter, reformuler.
- Savoir effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution ou temporiser une situation bloquée.
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