Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d’un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l’équipe support, vous assurez l’assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.
Au quotidien :
1. Accueillir les utilisateurs au centre d’accueil pour du support immédiat.
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
3. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
4. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l’entreprise.
5. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
6. Suivre et documenter les tickets dans l’outil de gestion des incidents.
7. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils
Technical skills
8. Maitrise des environnements bureautiques (Windows, Office 365, messagerie…).
9. Connaissances en support applicatif, réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
10. Dépannage matériel (PC, laptops, imprimantes, smartphones).
11. Notions de gestion Active Directory, création de comptes, droits et accès.
12. Utilisation d’outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalents).
Soft skills
13. Excellente capacité de communication et sens du service.
14. Grande polyvalence et adaptabilité aux environnements variés.
15. Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.
16. Esprit d’équipe et coopération avec les autres pôles IT.
17. Proactivité et pédagogie auprès des utilisateurs.
NOS AVANTAGES
18. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
19. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
20. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
21. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
22. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
23. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
24. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
25. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
26. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
27. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
28. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
29. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
30. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
31. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
32. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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