Welcomer - assistant d'agence h/f

Qui sommes-nous ?

In Extenso est un leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, accompagnant nos clients dans toutes les étapes de la vie de leur entreprise.

Avec plus de 250 agences et 6600 collaborateurs, nous sommes présents partout en France.

Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d'équipe se manifeste chaque jour à travers notre collaboration et notre soutien mutuel.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre In Extenso, c'est bénéficier d'un cadre de travail agréable, d'un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, et d'un accompagnement pour évoluer selon vos objectifs et ambitions.

Dès votre arrivée, vous profiterez d'un parcours d'intégration structuré et d'un système de parrainage pour vous guider. Nous offrons de nombreux avantages, notamment :,

- d'une équipe RH disponible et à l'écoute de vos besoins (formations, accompagnement),

- d'outils et matériels informatiques à votre disposition dès votre arrivée,

- de rémunération selon profil,

- de la mutuelle et prévoyance d'entreprise,

- de la plateforme d'avantages OBIZ et Wiismile

- de la prime de participation

- de RTT

Votre rôle au quotidien:

Accueil & relation clients

- Accueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme et convivialité
- Tenir le standard téléphonique et assurer la transmission efficace des messages
- Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l'équipe dédiée
- Être un(e) véritable facilitateur(trice) de la relation, en fluidifiant les échanges entre clients, partenaires et équipes internes

Secrétariat & support administratif

- Assurer la logistique administrative quotidienne de l'agence

Organisation & coordination

- Gérer les relations avec les prestataires externes et les fournisseurs
- Gérer les fournitures de l'agence
- Respecter les délais et alerter en cas de difficulté ou de retard

Relation clients & outils

- Créer les lettres de mission et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
- Accompagner les clients dans leur organisation et la prise en main de nos outils (facturation, process de validation/paiement, etc.)
- Former les clients à l'utilisation des outils du cabinet

Qualité & process

- Être garant(e) de la bonne application des process de travail sur les dossiers confiés
- Connaître et valoriser les offres In Extenso ainsi que l'actualité du cabinet
- Assurer le lien avec les fonctions supports