Responsable opérationnel conciergerie (h/f)

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre organisation terrain, nous recrutons un(e) Responsable opérationnel(le) pour la zone Sainte-Rose / Deshaies

Votre rôle :
Véritable pilier de l'activité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle quotidienne de la conciergerie.
Poste clé avec autonomie réelle, nécessitant une forte capacité d'organisation, de décision et de management terrain.

Vos missions principales :
Planifier, organiser et coordonner les interventions sur un parc d'environ 40 biens
Gérer les plannings (ménage, maintenance, accueils, prestataires)
Anticiper les besoins et ajuster les priorités en temps réel

Management & suivi terrain
Encadrer les équipes internes et prestataires
Contrôler la qualité des prestations (ménage, entretien, maintenance)
Recadrer si nécessaire et garantir un niveau d'exigence élevé

Suivi opérationnel des biens
S'assurer du bon état des logements avant et après chaque séjour
Gérer les imprévus techniques (coordination avec artisans si besoin)
Superviser piscines, jacuzzis, jardins et équipements

Relation voyageurs
Superviser les arrivées/départs
Garantir la qualité de l'expérience client
Gérer les situations imprévues ou sensibles avec réactivité

Profil recherché
Nous recherchons avant tout un profil de terrain, fiable et autonome.

Compétences clés
Organisation et gestion des priorités (multisites indispensable)
Capacité à gérer plusieurs situations simultanément
Management d'équipe et coordination de prestataires
Prise de décision rapide et efficace
Aisance avec les outils numériques

Savoir être indispensables :
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Sens des responsabilités
Esprit d'initiative

Rémunération :
Phase 1 (prise de poste / formation) : 2 000 à 2 200 € brut / mois
Phase 2 (autonomie complète / gestion opérationnelle) : 2 300 à 2 600 € brut / mois
(selon profil et expérience)

Pourquoi nous rejoindre ?
Poste à responsabilité avec impact direct sur l'activité
Environnement dynamique, jamais routinier
Autonomie réelle dans l'organisation du travail
Évolution possible selon implication

Important
Ce poste nécessite une forte implication et une capacité à gérer un environnement exigeant.
Nous recherchons une personne capable de prendre des décisions et de gérer l'activité en autonomie.