Réceptionniste tournant f/h

Je recrute un nouveau talent pour notre client du secteur hôtellerie restauration qui a fait peau neuve sur le secteur de Tours, Réceptionniste tournant F/H

Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients de l'hôtel et le pilier central de l'hôtel !

Vos missions :

*Accueil et réception

-Accueil téléphonique et physique
-Accompagnement clients (habitudes, réservations, )
-Préparation séjour (enregistrement départs et arrivées, remise des clés, accompagnement en chambre)

-Facturation
-Vente de prestations
-Encaissement

-Gestion administrative

-Veiller à la bonne tenue du hall.


-Relations avec prestataires extérieurs

-Gestion des litiges clients


* Restauration

-Mise en place et réassort du buffet du petit déjeuner

-Assurer le renfort du service en restauration

-Participer à la plonge du restaurant

-Assurer la rotation et la tenue des frigos en l'absence de l'équipe de restauration

-Proposer, réchauffer et servir des repas d'appoints lors de la fermeture du restaurant


* Vente / commerce :

-Optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant

-Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général

-Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures

-Faire la promotion des services payants ou autres activités proposées par l'hôtel (location de salle de réunion, espaces coworking, bar, restaurant etc) (upselling + ventes additionnelles)

-Développer la prise de réservation en direct en programmant le prochain séjour dès le check out


Faire le lien entre les différents services


Conditions du poste
- Le poste est à pourvoir dès que possible.
- Base de 39h annualisées

-Convention collective HCR Niveau 1 échelon 3

-Horaires : 7h-15h45 ou 14h30-22h ou night 22h30-8h30 du lundi au dimanche
2 jours de repos consécutifs dans la semaine et 1 WE / mois

Découvrez tous vos avantages :
- Un poste en CDI
- Salaire 2100€ brut mensuel
- CE au bout de 6 mois d'ancienneté
- Tarifs avantageux avec partenaires du réseau
- Primes sur objectifs

Possibilité d'évolution !

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez une 1ère expérience réussie sur le même type de poste dans le secteur HCR
- Vous êtes très à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez un excellent relationnel et un très bon sens du service clients

Vous allez vous épanouir sur ce poste si :
- Vous aimez la polyvalence, être dans l'action et faire plusieurs tâches à la fois
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous avez l'esprit commercial
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur
- Vous avez le goût du challenge

Vous aimez la polyvalence et être actif (ve) ?! Vous avez envie d'être au coeur de l'activité d'un établissement récemment rénové, votre candidature est la bienvenue !

N'hésitez plus ! Postulez !

A très vite pour échanger ;) !

Magali
Consultante Recrutement