Chef de quai h/f

Votre agence Supplay recherche pour l'un de ses clients un Chef de Quai H/F, vous aurez pour missions:

? Edition / traitement des réétiquetages
? Edition / Contrôle de prise en charge des enlèvements sur demande (Pick-Up)
? Préparation du chantier (matin : arrivée du fret, départ chauffeur / après-midi : départ du fret, retour de tournée)
? Supervision et exécution des taches (dont manutention) liées à chaque chantier
? Traitement de la boite mail « quai » (réclamations et demandes diverses) de la boite mail individuelle
? Recherches colis (en physique ou vidéotracking)
? Contrôle des bordereaux de livraison et de collecte, numérisation
? Gestion du téléphone ramasse (ligne dédiée à nos clients pour les incidents de collecte ou la réception d'enlèvements sur demande)
? Remises CPAQ (colis pris à quai par nos clients destinataires)
? Envoi du suivi par prestataire, du récapitulatif de l'activité etc...
? Contrôle du respect des protocoles dont sécurité (port des EPI, règles de circulation)
? Transmission aux encadrants (autres Chefs de quai, Responsable d'Exploitation, Chef d'agence)
? Manutention (colis 0-30 kg)

Savoir-être :
- Compétences managériales :
o Interne : travail en collaboration avec les autres chefs de quai, encadrement du brigadier-chef, des agents de quai, des conducteurs VL
o Externe : faire exécuter et respecter les consignes auprès de nos partenaires transport et intérim
- En détail :
o Capacité de gestion d'équipe
o Gestion des conflits
o Pédagogie
o Prise de décision
o Rigueur
o Exemplarité
o Organisation
o Autonomie (après intégration)

Savoir et savoir-faire :
o Gestes et postures
o Outils informatiques (Excel, Outlook, logiciel interne, intranet
o Maîtrise de la langue française (lu, écrit, parlé)
o Sensibilité aux règles de sécurité et de surêté.