Run manager applicatif pc soft h/f

Description de l'entreprise

Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers.

Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel.

Aujourd’hui son réseau se compose de 1100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses plus de 12 000 collaborateurs relèvent chaque jour d’importants défis et permettent au Groupe d’être le numéro 1 européen dans son secteur d’activité et le 4ème acteur mondial.

Au sein de la DSI, rejoignez notre pôle Délivery en qualité de Run Manager Applicatif PC Soft !

Description du poste

Au sein du Pôle Délivery, vous prenez en charge la maintenance corrective et évolutive sur les outils liés à la gestion de la politique tarifaire du groupe. (Outil Pricing – Green Lantern, API Prix ..)

Rattaché au Directeur/Manager pôle Délivery, vous aurez comme missions suivantes :

1. Run

- Maintenance corrective & évolutive des produits (dev, test, suppor)
- Prise en charge et résolution des incidents afin de rétablir les services au plus vite
- Qualité de service des applications avec une mise en place de KPI permettant de mesurer la performance de cette dernière.
- Veille au respect des SLA produits vis-à-vis des clients
- Participation à l’automatisation des différents processus (auto-résolution d’incident)
- Suivi au quotidien des traitements batch et la disponibilité des systèmes
- Mise en place des outils de supervisions des produits (cockpit)
- Participation aux avant-projets et aux supports clients pour comprendre, au plus proche du terrain, les problématiques métiers
- Support aux équipes de développement pour la partie AWS, ERP

2. Autres missions


- Rédaction et mise à jour de la documentation des procédures et consignes d’exploitation
- Mode opératoire de « reprise sur échec » /traitement « one-shot ».
- Veille technologique et participation aux roadmaps avec les éditeurs en tant que partenaire pour assurer une prise en compte des besoins de Loxam.

Qualifications

- Expérience de 5 ans minimum dans une fonction support/utilisateur et ou développeur (maintenance applicative).
- Connaissance Impérative de PC Soft
- Bonnes connaissances en base de données et en langage SQL/Autres
- Conscience du cyber-risque et capacité d'intégrer des mesures de protection dans l'architecture.
- Niveau de formation : bac + 5
- Anglais courant
- Savoir être : grande qualité d'écoute, de diplomatie et de communication, importante capacité d’analyse et esprit de synthèse, esprit d'équipe, capacité à travailler en transversale avec les métiers, chef de projet informatique / Delivery manager / Business Analyst