Réceptionniste en résidence de tourisme (h/f)

Contrat jusqu'au 31 octobre 2025
Recrutement immédiat

Vos missions principales sur le site de Saint Laurent du Var et occasionnellement sur le site de Villefranche seront :
Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA, réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, )
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes
- Applique les procédures internes (LEAN )
Ressources Humaines :
- Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
- A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Horaires: 9h-12h/15h-19h du lundi au dimanche. 2 jours de repos fixe dans la semaine.