Description du poste
Notre agence Adéquat Les herbiers recrute un Assistant Services Client (F/H) située au Poirée sur Vie pour son client spécialisé en vente de bus et de cars.
Vos futures missions :
Créer et/ou gérer les ordres de réparations (OR) après-vente, en équipe ou en autonomie, à partir des informations à votre disposition et dans le respect des processus internes.
Vérifier la complétude et l'exactitude des OR, et si nécessaire,corriger les anomalies en autonomie ou en accord avec vos Responsables.
Créer et/ ou gérer les réclamations au titre de la garantie constructeur.
Collaborer avec vos interlocuteurs chez le constructeur pour garantir le traitement et la prise en charge des réclamations.
Gérer l'approvisionnement des pièces de rechanges : identifier les besoins, passer les commandes aux fournisseurs, suivre les délais de livraisons et la mise à disposition des pièces aux Clients.
Coopérer et communiquer efficacement avec vos collaborateurs et les services supports.
Établir des comptes rendus clairs et documentés.
Être garant de la satisfaction Clients.
Être acteur des actions d'amélioration continue, et vecteur de ses activités.
Poste à pourvoir dès que possible, mission évolutive.
Du lundi au vendredi - 39h semaine 8h30-12h30/ 13h30-17h30, le vendredi 16h30.
Salaire selon profil : 22000 - 30000€ max
Profil recherché
Le Profil Adéquat :
Vous avez envie d'évoluer dans une équipe à taille humaine; de partager et de mettre en application vos compétences et votre expertise; de travailler dans un environnement technique évolutif?
Si vous êtes autonomes, à l'écoute, enthousiastes, motivés, et rigoureux ; et si vous avez des connaissances, des compétences et de l'expérience dans l'environnement précité, alors ce poste est fait pour vous.
* une première expérience dans un poste similaire
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
* La maîtrise de l'anglais est un plus.
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Pour plus d'informations, contactez- nous à l'agence des Herbiers.
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