Vous souhaitez faire partie d'une entreprise innovante qui place la satisfaction client au coeur de ses préoccupations ? Commercial dans l'âme, vous fidélisez les clients grâce à l'écoute que vous leur portez ? Vous avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à vos interlocuteurs ? Alors, intégrez une équipe dynamique en tant que Conseiller relation consommateurs - Connectivité (f/h). VOTRE CHALLENGE: En tant que véritable ambassadeur de la relation client pour les produits de la marque Thermor, vous jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience exceptionnelle à nos consommateurs : - Vous identifiez les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. Que ce soit en avant-vente ou après-vente, par téléphone, par mail ou via site internet/forums, vous guidez chaque consommateur vers le produit ou service qui lui correspond. - En apportant une assistance technique de qualité, vous répondez aux demandes liées à nos produits connectés (80% des cas). Vous transformez chaque interaction en une opportunité de fidélisation. - Vous orientez les consommateurs vers des produits et services via nos partenaires professionnels ou notre boutique en ligne. - Vous participez activement à la mise à jour et écriture des FAQ, animez les forums, et contribuez à une présence numérique engageante. - En suivant les indicateurs de satisfaction, vous remontez les données clients dans une démarche d'amélioration de nos produits, services et processus. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Démarrage du poste : Dès que possible Type de contrat : CDI Localisation : Orléans (45) Avantages : 13ème mois, intéressement, participation, mutuelle, CSE, permanence sociale, possibilités d'évolution vers d'autres métiers
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