Chargé d'accueil et d'accompagnement social - ccas (h/f) - mairie de hondschoote

Vos missions en quelques mots Sous l'autorité du Président du CCAS/Maire, en lien avec l'adjointe aux affaires sociales et le directeur général des services, vous assurerez l'accueil social de premier niveau : informer, orienter, aider à la constitution des dossiers administratifs et accompagner les usagers dans leurs démarches. Travail en lien avec les partenaires sociaux pour les situations nécessitant un suivi spécialisé. 38H/semaine avec 18 jours de RTT Organisation du travail : horaires réguliers définis par la collectivité, avec une présence nécessaire sur les plages d’ouverture au public. Contraintes : disponibilité ponctuelle selon les besoins du service, les réunions du CCAS ou les échéances administratives. ACTIVITES 1. Accueil et orientation du public • Accueillir les usagers (physique et téléphonique) • Identifier les besoins et demandes sociales • Orienter vers les services ou partenaires compétents 2. Accompagnement social • Aider à la constitution des différents dossiers administratifs (aides sociales, domiciliations …) • Assurer un premier niveau d’accompagnement social • Participer à la prévention de l’exclusion et de l’isolement 3. Gestion administrative • Suivi du fichier des bénéficiaires • Participer à la réalisation et au suivi de l’analyse des besoins sociaux, en lien avec la direction et les élus. • Préparation, gestion et suivi des séances du Conseil d’administration du CCAS 4. Missions spécifiques logement • Informer et accompagner les usagers dans l’accès au logement social • Aider à la constitution et au suivi des demandes de logement (dossier unique, renouvellement) • Accompagner les personnes âgées dans le maintien à domicile (adaptation du logement, aides existantes) • Prévenir les situations d’impayés et de risque d’expulsion • Orienter vers les dispositifs adaptés (hébergement d’urgence, résidences seniors, bailleurs sociaux) • Assurer un lien avec les partenaires : bailleurs sociaux, services départementaux, associations • Bonne connaissance des dispositifs sociaux et administratifs • Connaissance du secteur du logement social et des politiques publiques Profil recherché PROFIL RECHERCHE • Diplôme Bac2 dans le secteur social ou administratif, par exemple : o BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) o DUT/BUT Carrières sociales o BTS Économie Sociale Familiale (ESF) • Une première expérience dans le secteur social ou en accueil du public est appréciée. Savoirs : • Bonne connaissance des dispositifs sociaux et administratifs. • Connaissance du fonctionnement d’un CCAS. • Connaissance du secteur du logement social et des politiques publiques. • Maîtrise des outils numériques (traitement de texte, tableur…). Savoirs faire : • Travailler en réseau avec les partenaires (associations locales, AS de secteur, acteurs du médico-social, élus, …). • Savoir rendre compte et partager l’information. • Préparer et suivre les séances du conseil d’administration du CCAS. • Identifier une demande sociale et évaluer le niveau d’urgence. • Discrétion professionnelle (respect strict de la confidentialité des informations personnelles et sociales recueillies auprès des usagers). • Autonomie et organisation • Pédagogie et capacité d’adaptation • Constituer et suivre des dossiers administratifs. Savoirs être : • Sens de l’écoute et de la relation d’aide. • Empathie, patience et pédagogie. • Neutralité et sens du service public.