Au sein d'un binôme, vous serez en charge de la réponse aux demandes clients (zone monde) liées aux automates, supervision, voire programmes informatique industrielle de nos équipements et process. Vos missions : - Analyse du besoin clients (téléphone, mail) - Dépannage à distance, modifications de programmes - Suivi du sujet jusqu'à sa résolution : envoi de pièces, proposition d'une intervention technique - Collaboration avec nos bureaux d'étude automatisme et informatique industrielle (Siemens, Rockwell, WinDev) - Participation à la vie du service : estimation des temps pour le chiffrage, suivi de la relation clients - Intégration dans la démarche d'amélioration continue de nos systèmes, en lien avec nos bureaux d'études et notre service R&D Participation et Intéressement Prime Transport Mutuelle et Prévoyance 100% prises en charge
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