Novotel recherche 2 Réceptionniste tournant polyvalent
Sous la direction de la chef de réception, vous veillerez au confort des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos responsabilités incluront l'accueil et l'orientation des clients, la gestion des réservations et des encaissements, ainsi que la proposition de services additionnels pour enrichir leur séjour. Vous veillerez également au contrôle des livraisons et la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.
Missions :
Accueillir le client - Connaitre et savoir présenter l'établissement et ses prestations - Renseigner les clients et les orienter au mieux - Répondre efficacement aux demandes
Vous êtes chargé de la facturation et de l'encaissement - Vous effectuez des opérations courantes de réservation - Vous proposez et commercialisez des prestations additionnelles (réservations de restaurants, visites, planification des transports) - Vous traitez les retours et demandes clients.
Qualités :
Sens de l'accueil
Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire (une troisième langue serait un plus)
Souriant(e) et dynamique
Esprit d'équipe
Bon relationnel
Les horaires de travail :
6h45 à 15h
14h45 à 23h
22h50 à 7h
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.