Your mission
Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.
Vos missions principales :
Backup opérationnel de l’Intégrateur Solution SI BackOffice B2B
1. Participer au suivi des demandes métiers (tickets, évolutions, questions)
2. Aider à l’analyse fonctionnelle des incidents (documents non disponibles, commandes non transmises, échecs EDI, incohérences de données, etc.).
3. Contribuer à la priorisation des corrections et évolutions avec l’intégrateur solution et les métiers.
Analyse et spécifications fonctionnelles
4. Participer à la formalisation des besoins métiers
5. Contribuer à la rédaction de spécifications fonctionnelles pour les évolutions de la GED, du portail B2B et de la plateforme EDI.
Tests et recette
6. Préparer et exécuter des plans de tests fonctionnels :
7. Documenter les anomalies détectées et suivre leur résolution avec les équipes techniques et/ou les prestataires.
Documentation et accompagnement des utilisateurs
8. Mettre à jour la documentation fonctionnelle des solutions (processus, modes opératoires, guides utilisateurs pour la GED, le portail B2B, l’EDI).
9. Contribuer à la communication vers les utilisateurs BackOffice et les équipes commerciales (notes de version, fiches pratiques, supports de formation).
Contribution à la constitution du dossier d’Appel d’Offres TMA
Collecte et formalisation des besoins de TMA
10. Contribuer à l’inventaire du périmètre applicatif
11. Aider à formaliser les besoins de maintenance
Participation à la rédaction du dossier d’Appel d’Offres
12. Participer à la rédaction des documents de consultation
13. Contribuer à la définition des critères de sélection des prestataires
Analyse des réponses et préparation de la sélection
14. Aider à la construction des grilles d’analyse des offres (comparatif des prestataires, scoring fonctionnel et technique).
15. Participer à la synthèse des points forts et des risques identifiés pour chaque proposition, en support de l’Intégrateur Solution et du chef de projet.
Activités / responsabilités complémentaires
16. Utiliser les outils de gestion de tickets et de demandes SI pour tracer les incidents, demandes d’évolution et actions liées à la TMA.
17. Contribuer au respect des standards SI du Groupe Pierre Fabre (sécurité, confidentialité, conformité, qualité de service).
18. Collaborer avec : les équipes commerciales B2B, les équipes BackOffice (ADV, facturation, finance), les équipes logistiques / supply, les équipes techniques internes et prestataires (éditeur de GED, opérateur EDI, intégrateur du portail B2B).
Les plus de l’alternance :
19. Missions diversifiées
20. Possibilité de réaliser un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration et deux jours après le 4ème mois
21. Dotations produits
22. Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurants
23. Salaire conventionnel attractif,
24. Intéressement/ Participation,
25. 13ème mois,
26. Plan épargne entreprise,
27. Mutuelle,
28. RTT au prorata du temps de présence
29. Accès au CSE.
L’alternance se déroulera sur notre site de Péraudel, à Castres (81) et débutera à partir du mois de septembre 2026.
Merci d’indiquer vos dates de disponibilités dans votre CV.
# Young People
Who you are ?
Vos compétences au service de projets novateurs.
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 à Bac+5 en : Informatique, Systèmes d’Information, MIAGE, école d’ingénieurs ou formation en gestion / commerce / commerce international avec une forte appétence pour les SI.
Compétences / appétences techniques :
30. Intérêt pour les processus commerciaux B2B (distributeurs, grossistes, flux de commandes et factures).
31. Notions en GED (gestion de documents, versions, droits d’accès), portails B2B (parcours utilisateurs, accès internationaux, multi-langues), EDI (logique de flux structurés entre partenaires, même sans maîtrise technique détaillée).
32. Projets web / API / portails BtoB / solution GED Commerciale Axxess / solution d’échange EDI Cegedim
33. Connaissances appréciées : Azure (App Services, Entra ID, logs) / SalesForce / Alteryx
34. Connaissance des technologies Web et mobilité employées sur le domaine B2B (SQL, VBA, XML, shell windows & Unix, Java, PhP, ...)
35. À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) pour produire analyses et supports.
36. Une première expérience (stage, projet) sur un projet SI, e-business B2B, EDI ou GED est un plus.
Compétences comportementales :
37. Capacité d’analyse et de synthèse.
38. Rigueur dans la rédaction de spécifications, comptes rendus et grilles d’évaluation.
39. Sens du service client interne et bonne communication avec les équipes métiers.
40. Goût pour le travail en équipe dans un environnement multi-acteurs (IT, métier, prestataires).
41. Curiosité et envie d’apprendre dans un environnement SI riche et international.
Langues :
42. Français courant.
43. Anglais professionnel apprécié (portail B2B international, échanges avec certains partenaires / prestataires). Vous êtes capable de travailler en anglais oral et écrit avec des interlocuteurs du monde entier
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