Responsabilités de pilotage et coordination:
Planification et organisation des activités
? Établir un planning prévisionnel des déploiements (renouvellements, dotations, projets).
? Affectation et validation des demandes IWS
? Prioriser les interventions en coordination avec le centre de services, en tenant compte de l?urgence et des priorités.
Pilotage d?équipe
? Organiser, gérer, superviser les activités de ~10 techniciens en charge des interventions sur les équipements de proximité (PC, imprimantes, périphériques divers)
? Répartir les tâches, assurer le suivi des activités et contrôler les résultats.
? Animer des réunions d?équipe et assurer la transmission des consignes.
? Rédaction de procédures en lien avec son activité.
? S'assurer du respect des engagements de service
? Piloter les missions des techniciens en charge de la gestion des dotations de pôles. (déploiement matériels, organisation avec les services, etc. )
? Rattaché au responsable des équipes proximité et postes de travail.
Documentation et amélioration continue
? Participer à la formalisation des procédures (maintenance, déploiement, suivi).
? Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.
Activités opérationnelles
Maintenance informatique
? Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques).
? Réaliser des interventions sur site (niveau 1).
Déploiement de matériels & logiciels standardisés
? Préparation & installation de matériels dans les services (masterisation, paramétrage, branchement, tests, configuration réseau).
? Déploiement de logiciels procédurés.
Gestion de stock :
Gestion de stock et logistique
? Suivre les entrées/sorties de matériel (PC, écrans, accessoires).
? Gérer le cycle de vie du matériel (réforme, remplacement).
? Maintenir à jour l?inventaire (IWS, GLPI).
Compétences requises
? Connaissances systèmes (Windows).
? Maîtrise d?outils de télédistribution (IVANTI EPM, SCCM, Intune ou autre équivalent).
? Sens de l?organisation, rigueur, esprit d?équipe.
? Capacité à alterner tâches de fond et interventions urgentes.
? Aptitude et expérience de pilotage d?équipe
? Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress, à l'écoute et avec une perception du
niveau de satisfaction d'un utilisateur.
? Capacités rédactionnelles.
Profil candidat:
Nous recherchons un profil expérimenté, capable de superviser les activités de maintenance, de piloter les déploiements sur le terrain et d?accompagner les équipes au quotidien.
Ce poste comprend également une activité technique ( déploiement, maintenance ).
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