Que faisons-nous ?
Chez Netatmo, nous concevons des produits intelligents qui rendent les maisons plus sûres, plus confortables et plus écologiques. Depuis 2018, Netatmo fait partie du groupe Legrand, tout en conservant son ADN de marque premium, innovante et orientée performance.
Dans un contexte de montée en maturité de notre eshop, nous recherchons une personne capable de piloter l'animation commerciale, d'analyser les parcours de nos clients et de mener des actions concrètes d'optimisation de la conversion.
Rattaché·e au Head of Eshop, tu joues un rôle clé dans la performance commerciale et la conversion de notre boutique en ligne.
Animation commerciale & business
- Construction et pilotage d'un plan d'animation commerciale premium de l'eshop, fondé sur une approche structurée et cohérente (storytelling, temps forts de marque, opérations saisonnières), visant à soutenir la performance commerciale tout en préservant l'image et la valeur de la marque.
- Mise en place et suivi des mécaniques promotionnelles : codes promo, bundles, offres spéciales
- Gestion des programmes d'affiliation et des partenariats associés
- Suivi des performances commerciales et recommandations d'optimisation
Pilotage opérationnel & administration de la boutique
- Mise à jour et fiabilisation du catalogue produit en ligne
(contenus, prix, disponibilités, cohérence des informations)
- Administration de la boutique ecommerce :
- gestion des paramètres taxes et devises
- configuration des moyens de paiement
- paramétrage des modes de livraison
- Contribution aux tests de nouvelles fonctionnalités et suivi des correctifs en lien avec les équipes techniques
Analyse des parcours clients & data
- Analyse approfondie des comportements utilisateurs via Contentsquare :
- parcours de navigation (notamment le tunnel de conversion)
- zones de friction
- intentions et abandons
- Croisement des données ContentSquare avec nos avis clients (Skeepers) et les KPI ecommerce (conversion, AOV, funnel)
- Production de recommandations actionnables basées sur la donnée
CRO - Conversion Rate Optimization
- Identification des leviers d'amélioration de la conversion
- Priorisation et pilotage des actions CRO (UX, emerchandising, contenus, tunnels)
- Contribution aux A/B tests (définition des hypothèses, suivi, analyse des résultats)
- Travail en collaboration avec le Product Owner et notre agence
Emerchandising & expérience utilisateur
- Optimisation continue de la mise en avant des produits (crosssell / upsell)
- Amélioration de la lisibilité des offres et de la proposition de valeur
- Contribution à l'évolution des parcours clients pour maximiser la satisfaction et la conversion
Collaboration transverse
- Collaboration étroite avec les équipes CRM, Content et service client
- Support ponctuel à l'équipe Amazon :
- Alignement sur les plans d'actions commerciaux
- Suivi croisé de la performance eshop / Amazon
- Contribution à la cohérence des prix, contenus et promotions
- Participation aux analyses transverses et au partage des bonnes pratiques, dans une logique de complémentarité des canaux digitaux.
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