Thiriez Literie est une maison française fondée en 1991, spécialisée dans la création et la fabrication de matelas, sommiers et accessoires de literie de haute qualité. L'entreprise s'appuie sur un savoirfaire 100 % français, avec une production intégralement réalisée dans ses ateliers de Wattrelos, dans le Nord de la France. Engagée dans une démarche responsable, Thiriez Literie place l'humain et l'environnement au coeur de ses priorités. Son site de production utilise 80 % de matériaux d'origine locale, et l'entreprise mène une politique écoresponsable certifiée, incluant recyclage des matières et réduction de l'empreinte environnementale. Vos missions : Élaborer les devis en appui aux commerciaux Grand Public et Comptes Clés. Vérifier et analyser les données des commandes (prix, quantités, délais, dimensions, livraison). Garantir la cohérence des délais avec les capacités de production, d'approvisionnement et de transport. Compléter les fiches d'installation et les transmettre au responsable transport. Choisir le transporteur le plus adapté selon les critères coût / qualité / délai. Négocier les délais avec les clients si nécessaire. Saisir les commandes dans le système d'information avec rigueur. Anticiper les éventuels incidents entre commande et livraison. Gérer les dossiers SAV conformément aux procédures qualité. 2 Accueil et relation client Assurer un accueil téléphonique professionnel et réactif. Répondre aux demandes clients par email dans les délais attendus. Participer ponctuellement à des salons professionnels. 3 Activités annexes & support au service commercial Gérer les stocks de supports commerciaux (échantillons, catalogues, tarifs, PLV). Participer aux envois de documents clients (tarifs, enquêtes de satisfaction, cartes de voeux). Maintenir un espace de travail organisé et conforme aux standards du service. Participer à l'amélioration continue de nos outils internes (CEGID, SOEMAN). Nous serions heureux de rencontrer des candidats motivés, désireux de s'investir et de grandir à nos côtés. Si cette opportunité vous inspire, nous vous invitons à nous transmettre votre candidature.
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